Tout ce que vous voulez savoir

Vous l'entendrez dès le premier échange, sans rien payer. Si l'audit conclut que le parc est globalement adapté, le rapport est court et la feuille de route porte sur le paramétrage plutôt que sur le remplacement.

Nous signons un accord de confidentialité dès que vous nous confiez la mission, avant tout accès à vos systèmes. L'appel de cadrage gratuit ne nécessite aucune information confidentielle. Nous intervenons dans vos comptes, avec vos habilitations, sans jamais extraire de données clients. Notre politique de confidentialité détaille ce que nous conservons à votre sujet, conformément au RGPD et, pour la Suisse, à la nLPD.

Non. Nous construisons et testons en parallèle de vos systèmes en production, puis basculons au moment que vous choisissez.

Oui, régulièrement. Nous convenons des responsabilités de chacun avant de démarrer et les tenons informés.

Oui. Chaque mise en œuvre comprend une période de support, et la plupart de nos clients conservent ensuite un accompagnement mensuel léger.

À deux endroits. D'abord le gaspillage : la plupart des structures paient deux fois, pour un outil qu'elles ont dépassé, pour des licences que personne n'exploite vraiment, ou pour un contournement qui fait double emploi avec une fonction déjà payée. Nous commençons par là, parce que c'est le chiffre le plus concret. Ensuite, les heures : votre équipe cesse de perdre du temps en saisie, en relances et en reporting. La plupart de nos clients récupèrent l'équivalent d'un mi-temps dès les premiers mois.

Nous vous le dirons, et nous nommerons ce qui convient à votre type d'activité. Connecter entre eux des outils qui vous freineront dans un an ne rend service à personne. La plupart du temps, le constat est mixte : certains demandent simplement à être correctement connectés, un ou deux n'ont jamais été conçus pour une structure comme la vôtre. Vous obtenez une recommandation claire pour chacun : à conserver, à paramétrer, à regrouper ou à remplacer.

Très probablement. Nous travaillons avec Make.com, Zapier, Notion, ClickUp, GoHighLevel, Gmail, WhatsApp et la plupart des grands CRM. Dès lors que vos outils disposent d'une interface de connexion, nous pouvons les faire dialoguer.

C'est l'un des cas que nous traitons le plus souvent. Vous n'exploitez sans doute qu'une partie de ce que vos outils savent faire, et il arrive que l'un d'eux n'ait jamais été le bon. Nous vous disons lequel conserver et exploiter, et lequel remplacer, souvent sans que vous ayez besoin d'acheter quoi que ce soit.

Beaucoup de choses : la prise en charge et l'affectation des demandes, les séquences de relance, l'accueil des nouveaux clients, le reporting et les tableaux de bord, la synchronisation des données entre outils, la génération de documents, le tri des demandes de support. L'audit identifie celles qui feront la plus grande différence chez vous.

La plupart des projets sont opérationnels en six à huit semaines, avec de premiers gains visibles dès les premiers jours. Dans tous les cas, vous disposez d'un calendrier clair et réaliste dès le départ.

Des heures récupérées, des délais raccourcis, moins d'erreurs, et une structure qui peut grandir sans multiplier les recrutements. Nous définissons ensemble, dès le départ, ce que serait votre réussite, pour qu'elle soit réellement mesurable.

Oui. La formation fait partie du cœur de notre métier. Nous accompagnons votre équipe jusqu'à ce qu'elle soit autonome, avec des guides écrits et des enregistrements. Personne n'est laissé de côté.

Des cabinets de services et de conseil, des agences, des équipes SaaS et tech, du commerce en ligne, et des structures dirigées par leur fondateur ou leurs associés. Leur point commun : des outils accumulés au fil du temps et le sentiment de ne pas en tirer toute la valeur. Les bons outils varient selon l'activité, et c'est précisément ce que l'audit tranche.

De quoi voir comment chaque outil est réellement paramétré et utilisé : un accès utilisateur ou administrateur dans vos comptes, avec vos habilitations, plus la session de travail avec les associés. Nous intervenons dans vos systèmes et n'en extrayons jamais de données clients.

Oui, dès que vous nous confiez la mission et avant tout accès à vos systèmes. L'appel de cadrage gratuit ne nécessite aucune information confidentielle. C'est aussi grâce à cet accord que nos références sont décrites par secteur et par résultat plutôt que par nom.

Alors l'audit tombe bien. Nous jugeons ce que vous avez et ce que vous prévoyez au regard du fonctionnement de la structure ; c'est moins coûteux que de découvrir après la migration que le nouvel outil ne convenait pas non plus.

L'audit se suffit à lui-même : la liste des recommandations et la feuille de route vous appartiennent, et vous pouvez les confier à qui vous voulez, y compris votre prestataire informatique. Si vous nous confiez la mise en œuvre, elle est chiffrée par écrit à l'issue de l'audit, et ce chiffrage tient compte du travail déjà réalisé.

Oui. Les logos du site sont les outils que nous manipulons le plus souvent, pas une limite. Si un outil peut se connecter, il peut être évalué, et l'analyse se déroule de la même façon.

Tout outil disposant d'une API ou d'un connecteur, c'est-à-dire presque tous aujourd'hui. Les logos du site sont ceux que nous manipulons le plus souvent ; l'approche est la même pour les autres, et nous vous dirons si deux outils ne peuvent réellement pas fonctionner ensemble.

Non. Nous construisons et testons en parallèle de vos systèmes en production et basculons au moment que vous choisissez. Votre équipe continue de travailler pendant toute la mission.

Oui, régulièrement. Nous convenons des responsabilités de chacun avant de démarrer et les tenons informés, par écrit.

Généralement six à huit semaines entre le lancement et la mise en service, selon le nombre d'intégrations au périmètre. La proposition écrite porte le calendrier avant tout démarrage.

Chaque mise en œuvre inclut une période de support de 30 jours, et la documentation dit ce qui tourne où. Ensuite, la plupart de nos clients conservent un accompagnement mensuel léger pour que le système continue de s'améliorer.

Le travail récurrent qui suit un schéma : prise en charge et affectation, séquences de relance, étapes d'onboarding, reporting, génération de documents, étapes de facturation, données qui circulent entre outils. La proposition nomme chaque scénario et les heures qu'il rend.

En général, non. Nous construisons sur les outils que vous payez déjà. Si l'un d'eux n'a pas sa place dans votre parc, vous l'entendrez, avec l'alternative nommée et chiffrée, plutôt qu'une automatisation câblée autour d'un mauvais choix.

Les scénarios sont documentés et conçus pour échouer visiblement, jamais en silence. Pendant la période de support, les ajustements font partie de la mission ; ensuite, l'accompagnement mensuel couvre la supervision et les évolutions.

Oui. Chaque scénario est documenté en termes simples : ce qui le déclenche, ce qu'il fait, où il s'arrête pour un humain. Aucune boîte noire.

Généralement six à huit semaines pour un ensemble de scénarios cadré, les premiers étant en service bien avant la fin. La proposition écrite porte le calendrier.

Vos propres outils : ceux retenus à l'issue de l'audit, les intégrations et scénarios que nous avons construits, et la façon dont chaque rôle les utilise. Les sessions portent sur des cas réels de votre semaine, pas sur des diapositives.

Non. Les sessions sont en termes simples, adaptées à chaque rôle, et personne n'est laissé de côté. Les guides écrits ne supposent aucun bagage non plus.

En visioconférence, ou sur place quand cela se justifie, et toujours de façon interactive. Chaque session est enregistrée, pour être revue à tout moment et former les nouveaux collaborateurs.

Supervision, améliorations, support et rappels de formation, dimensionnés selon vos besoins et convenus par écrit après la mise en œuvre. Il est optionnel, sans engagement de durée, et la plupart de nos clients le démarrent à la fin des 30 jours de support.

Si nous n'avons rien construit, nous n'avons rien à remettre : une formation seule commence donc par un audit de l'existant. Le premier échange permet de savoir si cela se justifie.