Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Flow Mesh : [À COMPLÉTER] (raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro SIREN/SIRET).

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez à contact@flowmeshai.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce que vous nous transmettez et ce qu'un serveur web enregistre nécessairement :

• ·Formulaire de contact : votre nom, votre e-mail professionnel, votre type d'activité, ce que vous cherchez à résoudre, les outils que vous utilisez, votre échéance, et la langue depuis laquelle vous avez écrit. Nous enregistrons également l'adresse IP depuis laquelle la demande a été envoyée, uniquement pour limiter les envois abusifs (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
• ·Prise de rendez-vous : l'agenda de réservation est intégré à notre page de réservation. L'affichage de cette page connecte directement votre navigateur à Calendly, qui reçoit à ce titre votre adresse IP et les caractéristiques de votre navigateur, et peut déposer ses propres cookies, avant même que vous ne réserviez quoi que ce soit. Il collecte ensuite votre nom, votre e-mail et le créneau choisi. Nous lui transmettons le nom et l'e-mail saisis dans le formulaire pour vous éviter de les ressaisir. Aucune autre page de ce site ne charge de contenu tiers.
• ·Journaux serveur : adresse IP, navigateur, page demandée et horodatage de chaque requête, comme tout serveur web. Ils servent à la sécurité et au diagnostic.
• ·E-mails : si vous nous écrivez, nous conservons votre message et votre adresse pour vous répondre.

3. Ce que nous ne collectons pas

Nous tenons à le préciser, car c'est suffisamment rare pour être dit clairement : ce site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucun traceur tiers. Ni Google Analytics, ni pixel Meta, ni outil d'enregistrement de session.

La seule exception à cette absence de contenu tiers est la page de réservation, sur laquelle l'agenda est intégré. Cette page, et elle seule, contacte notre outil de planification, et vous n'y accédez qu'après avoir choisi d'envoyer le formulaire de contact. Partout ailleurs, tout, jusqu'aux polices de caractères, est servi depuis notre propre serveur.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne, à aucune fin. Nous ne construisons aucun profil publicitaire.

4. Cookies et stockage local

Nous ne déposons aucun cookie qui nous soit propre, sur aucune page de ce site.

L'agenda intégré à la page de réservation est susceptible de déposer ses propres cookies, sous le contrôle de son éditeur et non le nôtre. Sa propre bannière d'information s'affiche à l'intérieur de l'agenda et sa politique de confidentialité régit ces cookies. Vous pouvez éviter tout dépôt en ne vous rendant pas sur cette page : le site reste entièrement consultable et vous pouvez nous écrire directement.

Sur cette même page, nous conservons brièvement dans le stockage de session de votre navigateur le nom et l'e-mail saisis dans le formulaire, uniquement pour préremplir l'agenda. Ces informations disparaissent à la fermeture de l'onglet et ne sont transmises qu'à l'outil de planification que vous utilisez pour réserver.

La seule information stockée dans votre navigateur est une entrée de stockage local nommée « fm-locale », qui retient si vous avez choisi la version française ou anglaise du site. Elle contient uniquement le texte « en » ou « fr ». Elle ne contient aucun identifiant, n'est jamais envoyée à notre serveur, et relève des exceptions au consentement prévues par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez l'effacer à tout moment depuis votre navigateur.

5. Finalités et bases légales

Chaque traitement repose sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD :

• ·Répondre à votre demande et préparer l'appel que vous avez sollicité : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b).
• ·Exécuter la prestation que vous nous confiez : exécution du contrat (art. 6.1.b).
• ·Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (journaux serveur) : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• ·Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin chez Flow Mesh, et aux sous-traitants suivants, strictement pour les finalités décrites :

• ·Calendly : planification des rendez-vous. Son agenda est intégré à notre page de réservation, votre navigateur le contacte donc directement dès l'affichage de cette page.
• ·Namecheap Private Email : hébergement de notre messagerie.
• ·Notre hébergeur : exploitation du serveur sur lequel le site fonctionne et sur lequel les demandes sont enregistrées.

Les rendez-vous pris en français le sont sur l'agenda de notre partenaire chargé du marché français : [À COMPLÉTER] (identité et coordonnées du partenaire). Il reçoit à ce titre votre nom, votre e-mail et le créneau choisi, afin de préparer et de tenir l'appel. Les rendez-vous pris en anglais sont gérés directement par Flow Mesh.

7. Transferts hors Union européenne

Certains des sous-traitants ci-dessus, notamment Calendly et Namecheap, traitent des données en dehors de l'Union européenne, principalement aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le cadre de protection des données UE-États-Unis.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données de prospection et de clients le temps nécessaire à la relation, puis conformément à nos obligations comptables. Notre durée de conservation est : [À COMPLÉTER].

Les journaux serveur sont conservés sur une courte durée technique.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@flowmeshai.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous ne facturons rien et ne vous compliquons pas la tâche.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

10. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger ce que vous nous confiez.

11. Mineurs

Ce service s'adresse aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.

12. Modifications

En cas de modification de cette politique, la date en haut de page est mise à jour. Les changements substantiels vous seront signalés clairement.

13. Contact

Question, demande ou réclamation : contact@flowmeshai.com.